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山东潍坊馨域国际母婴加盟店盛大开业

经过一段紧锣密鼓的计划准备,山东潍坊馨域国际母婴加盟店正式启动…【详细】

云南合作商感言-馨域国际母婴加盟

馨域国际母婴健康馆是我在网上找项目的时候看到的,经过和项目经理…【详细】

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店务管理

馨域母婴加盟-养生操作技师一日工作流程

馨域母婴加盟养生操作技师及幼儿教师一日工作流程

(营业员工作人员应提前10分钟到达店内做好各项准备工作)

(一)营业前

1)参加晨会及交接班会议:

a、向店长汇报前上一班的销售业绩以及重要信息反馈;

b、听从店长分配当日工作计划;

2)检查准备商品:

a、复点过夜的商品

―――参加完晨会及交接班会议后,营业员要做的第一件事,就是根据商品平时的摆放规律,将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒,营业员对隔夜后的商品都要进行复点,以明确各自所负的责任;在复点商品时,如果发现疑问或问题,应及时地向店长汇报,请示处理。

b、补充商品

―――在复点商品的过程中,根据销售规律和市场变化,对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品,要尽快地补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上,尽量保证当天的销量。

c、检查商品标签

―――在复点的同时,营业员还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品,应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作,模糊不清的要及时更换,错位的要及时纠正。

d、辅助工具与促销用品的检查准备

―――营业时销售工具和促销用品的准备,是营业前准备工作的一项重要内容,没有完备的工具和用品,要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置,并养成使用后归放原位的习惯;随时留意工具与促销品是否完好,如有污损破裂现象,要及时地向店长换领。

e、做好店内与商品的清洁整理工作

―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

 

(二)营业期间

A、无顾客(以做临时工作和学习为主,并时刻做好服务的准备!)

1)   做好顾客资料登记工作;

2)   柜台空缺产品及时申补;

3)   维护营业区卫生;

4)   将工作日志记录完整;

5)   对销售中遇到的问题及时讨论总结,以便为下一个顾客做好更完善的服务。

B、有顾客(所有准备的结果是为了有更高的业绩)

1) 积极地根据顾客需求介绍产品,并讲清会员可享受的优惠服务;

2) 时刻明确自己的销售目标,了解完成计划的情况,对未完成的销售任务进行合理分析和调整;

3) 随时了解自己接待顾客的成交率,及时分析并努力提高;

4) 店面促销活动及时告知顾客,促进每单销售的达成;

5) 将销售过程中顾客未成交的原因及时分析,并告之店长,为提高员工销售总结好经验。

C、交接班

1) 晚班接班的人没到,早班不允许下班;

2) 早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员;

3) 晚班接班人员必须将货品认真清点,如有短少或毁损应立即向店长汇报;

4) 做好顾客的销售服务工作,未接待完顾客不许下班,切忌因交接班对顾客服务怠慢,造成顾客不满情绪。

 

(三)营业结束

1) 各项工作数据地整理、上报;

2) 柜台货品整理;

3) 打扫卫生包干区;

4) 收回店外物品;

5) 关闭照明、电器;

6) 签退,离开卖场。


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