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山东潍坊馨域国际母婴加盟店盛大开业

经过一段紧锣密鼓的计划准备,山东潍坊馨域国际母婴加盟店正式启动…【详细】

云南合作商感言-馨域国际母婴加盟

馨域国际母婴健康馆是我在网上找项目的时候看到的,经过和项目经理…【详细】

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店务管理

馨域母婴加盟​店长一日工作流程

馨域母婴加盟店长一日工作流程

(一)营业前

1)组织晨会及交接班会议的召开:

a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况);

b、传达店面重要文件及通知;

c、上一班营业状况确认、分析;

d、针对营业问题,指示有关人员改善;

e、分配当日工作计划。

2)店内状况确认:

a、店面、展柜、试用装及试赠品的卫生清洁情况;

b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等;

c、电器、灯光、宣传资料等准备情况;

d、畅销货品的储备及展示确认。

 

(二)营业期间

A、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作,时刻为销售做好准备!)

1) 记录当天晨会及交接班会议日志;

2) 顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理;

3) 时刻检查货架上有无空缺商品,如有提醒店员及时补上

4) 监督店员的工作情况,错误地方及时纠正;

5) 监督促销活动的实施和进展,提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍;

6) 对新员工作出相应的指导和培训;

7) 安排老员工对专业知识的巩固学习;

8) 安排员工轮流在店面周围发宣传单,吸引顾客到店(针对人流量少的时候);

9) 赠品的合理赠送,时刻维护顾客服务; 

10)接收货品,准备清点并及时入库,与电脑POS核对;

11)时刻维持店内的卫生状况;

12)合理及时的安排送货上门的服务;

13)排员工轮流用餐。

B、有顾客时的工作(时刻围绕销售,做好细节工作,提高业绩!)

1) 准备记录进店面的每一位顾客,提供店面到店人数水平值;

2) 随时帮助后进员工的销售,提高后进员工的销售能力; 

3) 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成,及时调整销售计划;

4) 紧盯每一个员工的成交能力,随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值;

5) 时刻关注目前销售与计划的差距,将情况告知员工,激励员工再接再励,为店面总业绩目标的达成时刻努力;

6) 处理营业中顾客投诉;

7) 服务礼仪规范时刻监督提醒。

8) 空缺商品再次检查并补货,提醒店员,严格防范货品丢失;

 

(三)营业结束

1) 各项营业报表的填写,分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标;

2) 叮嘱收银员及时将货款存到银行; 

3) 安排卫生的打扫;

4) 收回店外物品;

5) 关闭照明、灯箱、电器; 

6) 签退,离开卖场。


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